Tham khảo

Điều khoản sử dụng 22vi – những gì bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc các điều khoản này để hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của bạn.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tuỳ thuộc luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua chat và email
22vi Điều khoản sử dụng 22vi – những gì bạn cần biết
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây cũng là cam kết về cách 22vi xử lý thông tin và bảo vệ tài khoản của bạn. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên nắm rõ trước khi bắt đầu.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử hoặc số tài khoản ngân hàng khớp với thông tin đăng ký để bảo vệ bạn.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu thông tin tài khoản của bạn thay đổi — số điện thoại Viettel Money hoặc ví ZaloPay — liên hệ hỗ trợ để cập nhật trước khi thực hiện giao dịch tiếp theo.

LIÊN HỆ VÀ HỎI ĐÁP

Kênh hỗ trợ khi bạn có câu hỏi về điều khoản

Nếu có điều gì chưa rõ trong điều khoản sử dụng — từ quyền hạn tài khoản đến quy trình xác minh giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp trên trang hoặc gửi email; chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được và ưu tiên các câu hỏi liên quan đến tài khoản và thanh toán.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ở góc màn hình để đặt câu hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch — hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc yêu cầu điều chỉnh tài khoản; chúng tôi xử lý theo hàng đợi.
Trang câu hỏi thường gặp Phần FAQ bên dưới trả lời các câu hỏi phổ biến nhất về quyền tài khoản, xác minh ví và yêu cầu thay đổi điều khoản.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản 22vi

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mọi giao dịch sau đó — kể cả nạp qua MoMo hay ZaloPay — đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản hiện hành.

Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khoá tài khoản và giữ lại số dư cho đến khi xác minh xong.

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng. Để biết thời hạn cụ thể hoặc yêu cầu truy cập dữ liệu, liên hệ email hỗ trợ của chúng tôi.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay đã xác minh trước đó.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt di động hay bất kỳ thiết bị nào, điều khoản sử dụng vẫn có hiệu lực đầy đủ và không thay đổi theo phương thức truy cập.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.